Cet article présente toutes les informations utiles aux passagers à mobilité réduite pour la réservation d’un vol. Ceci inclut toute la planification à réaliser avant de monter à bord d’un avion et l’utilisation d’un véhicule adapté pour se rendre à l’aéroport. Et nous présentons cinq conseils essentiels pour garantir un voyage accessible.
Les voyages aériens devraient être accessibles à tous. Cependant, les voyageurs handicapés ne peuvent pas toujours compter sur les aéroports et les compagnies aériennes pour profiter des voyages agréables qu’ils méritent. Plusieurs défis peuvent survenir avant même le début du voyage. Les aéroports que vous visiterez sont-ils accessibles ? Offrent-ils des places de stationnement dédiées et des transports accessibles ? De l’assistance spéciale sera-t-elle disponible ?
Réglementation pour les voyageurs handicapés
Le règlement de l’Union Européenne (CE) n° 1107/2006
Selon le règlement de l’Union Européenne (CE) n° 1107/2006, les transporteurs aériens et les aéroports sont tenus de fournir de l’assistance aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite pour tous les vols au départ d’un aéroport de l’UE, y compris la Suisse. Les transporteurs aériens communautaires ou enregistrés dans des pays non européens sont également tenus de fournir une assistance appropriée pour les vols au départ de pays non européens à destination de l’Union Européenne. Il est important de noter que ce règlement permet également aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite de demander de l’assistance auprès des transporteurs aériens et des aéroports.
Obligation de fournir de l’assistance
Grâce à ce règlement de l’Union Européenne, en vigueur depuis le 26 juillet 2008, les transporteurs aériens et les aéroports sont tenus de fournir de l’assistance et des informations afin de permettre aux personnes à mobilité réduite de profiter des voyages aériens de manière comparable aux autres citoyens. Il oblige littéralement les compagnies aériennes et aéroports européens à fournir de l’assistance et des informations afin de faciliter la planification et l’exécution d’un vol pour l’individu en question.
5 conseils pour les voyageurs qui utilisent des véhicules adaptés pour se rendre à l’aéroport
Pour les voyageurs handicapés, les véhicules adaptés équipés, par exemple, d’aides à la conduite, de plateformes élévatrices pour fauteuil roulant et de rampes permettent de se rendre facilement à l’aéroport. Voici quelques conseils à garder à l’esprit :
Conseil 1 : Planifiez à l’avance
Pour profiter d’un voyage sans encombre, il est important de planifier avant le vol. Renseignez-vous sur l’aéroport et sur les compagnies aériennes que vous utiliserez. Assurez-vous d’avoir réservé les équipements nécessaires et de disposer de toute la documentation requise. Si vous voyagez avec des dispositifs d’aide à la mobilité, vous pouvez généralement en emporter deux gratuitement. Ils ne seront pas considérés comme faisant partie de vos bagages.
Plus important encore, si vous avez besoin d’assistance, signalez-le à votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant votre départ. Vérifiez que l’aéroport met à disposition les installations et les services dont vous avez besoin, par exemple :
- places de stationnement dédiées
- assistance à des points d’arrivée et de transfert spécifiques, à l’enregistrement, au déplacement dans l’aéroport et à l’embarquement dans l’avion.
Conseil 2 : Réservez votre transport à l’avance
Si vous utilisez un véhicule adapté, réservez votre transport à l’avance afin de vous assurer de la disponibilité et des aménagements nécessaires pour votre dispositif d’aide à la mobilité.
Conseil 3 : Arrivez tôt
Arriver tôt vous donnera le temps de passer les contrôles de sécurité et d’embarquer sans être stressé. Si nécessaire, informez la compagnie aérienne de votre mobilité réduite et de votre besoin d’assistance à l’arrivée et à l’enregistrement.
Conseil 4 : Connaissez vos droits et comment les faire valoir
En tant que personne handicapée, vous avez le droit d’obtenir et de réclamer de l’assistance lorsque vous prenez l’avion. Comme mentionné plus haut, au sein de l’UE, le règlement (CE) n° 1107/2006 impose aux compagnies aériennes de fournir les aménagements et services requis aux personnes à mobilité réduite.
Conseil 5 : Préparez-vous à faire face à des imprévus
Efforcez-vous de vous préparer à des événements inattendus, gardez votre calme et demandez de l’aide si vous en avez besoin. Le personnel de la compagnie aérienne et de l’aéroport est censé vous aider.
Prendre l’avion avec un handicap peut parfois sembler difficile, mais c’est parfaitement possible, comme le démontrent des voyageurs tous les jours. Grâce aux dispositifs d’aide à la mobilité, aux véhicules adaptés et aux réglementations en vigueur, les passagers handicapés peuvent vraiment profiter des transports aériens pour faire des voyages mémorables.